Реальное время и непринятые заявки

Система не анализирует время принятия заявки по отношению к времени, заявленного в заявке. Необходимо сообщать о просрочке и анулировать заявку. Еще - возможно стоит ввести параметр записи на встречу - за какое минимальное время можно записаться(за час, 2,3...)